Nejčastější dotazy

• Jaké jsou možnosti platby?
  Za svou objednávku můžete zaplatit bankovním převodem z účtu na účet, nebo můžete zvolit způsob úhrady prostřednictvím Skip Pay. Obě platební metody jsou ZDARMA. Více informací se dozvíte na stránce Doprava a platba.
• Jak uplatním slevový kód?
  V prvním kroku nákupního košíku, pod poslední položkou klikněte na text Mám slevový kupón, vložte obdržený kód a potvrďte zeleným tlačítkem. Sleva se vám ihned započte.
• Jaký způsob dopravy si můžu vybrat?
  Jako způsob doručení nabízíme pouze kurýrní službu. Přesný typ kurýra je určen expedičním skladem. Bližší detaily si můžete přečíst na stránce Doprava a platba.
• Kdy mi doručíte moji objednávku?
  Vaši objednávku doručíme cca do 7 dnů. Zboží je expedováno, jakmile obdržíme platbu nebo potvrzení o schválené odložené platbě Skip Pay. Informaci o tom, kde se Váš balíček zrovna nachází obdržíte emailem současně s potvrzením o expedici.
• Balení zásilky je poškozené
  Pokud jste zjistili že balení zásilky bylo viditelně poškozeno během přepravy, neprodleně nás kontaktujte na telefonu 910 001 520 nebo na e-mailu info@vybavdomov.cz. Pokud jste sepsali zápis o škodě s řidičem, pomůže nám při rychlejším vyřízení reklamačního procesu.
• Jak mohu reklamovat vadné zboží
  Potřebujete-li reklamovat vadné zboží, postupujte prosím dle pokynů na stránce Reklamace a vrácení zboží.
• Mám nárok na proplacení poštovného při reklamaci?
  Ano, pokud byla reklamace oprávněná, pokud jste zaslali reklamované zboží na své náklady a využili přepravu o přiměřené ceně.
• Jak dlouho platí záruka na zboží?
  Na veškeré naše zboží platí záruka 24 měsíců.
• Zboží mi nevyhovuje, jak ho vrátím?
  Pokud vám zboží z nějakého důvodu nevyhovuje a zároveň nebylo znehodnoceno, máte právo jej vrátit do 14 dnů od převzetí balíčku. Přesné pokyny naleznete na stránce Reklamace a vrácení zboží.
• Jak se dozvím o novinkách a akcích?
  Přihlaste se k odběru našeho emailového newsletteru v patičce e-shopu, nebo při registraci svého účtu. Naše novinky můžete také sledovat naší Facebookové stránce nebo Instagramu.